Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastvrijheidsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gastvrijheidsspecialist die een sleutelrol speelt in het bieden van uitzonderlijke service aan onze gasten. De ideale kandidaat heeft een passie voor gastvrijheid en weet hoe hij of zij een warme en uitnodigende sfeer kan creëren. Als gastvrijheidsspecialist ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse activiteiten binnen onze horecagelegenheid, het aansturen van het personeel en het waarborgen van een optimale klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasten een onvergetelijke ervaring hebben, van ontvangst tot vertrek. Daarnaast houd je toezicht op de naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften en draag je bij aan het ontwikkelen van nieuwe serviceconcepten. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en hebt een scherp oog voor detail. Deze functie vereist flexibiliteit, stressbestendigheid en een proactieve houding. Als gastvrijheidsspecialist ben je het visitekaartje van onze organisatie en zorg je ervoor dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en verwelkomen van gasten met een vriendelijke houding
- Coördineren van het personeel en de dagelijkse werkzaamheden
- Zorgen voor een optimale klanttevredenheid en gastbeleving
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Behandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele dienstverlening
- Organiseren van evenementen en speciale gelegenheden
- Bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe serviceconcepten
- Rapporteren aan het management over operationele zaken
- Beheren van reserveringen en gastgegevens
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een mbo-opleiding in hospitality of vergelijkbaar
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de horeca
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar, ook in drukke periodes
- Proactieve en klantgerichte houding
- Teamspeler met leidinggevende capaciteiten
- Goede organisatorische vaardigheden
- Kennis van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Affiniteit met gastvrijheid en servicegerichtheid
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u omgaan met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een team?
- Hoe zorgt u voor een optimale gastbeleving?
- Kunt u een voorbeeld geven van een lastige situatie die u succesvol heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens drukke momenten?
- Welke rol speelt gastvrijheid volgens u in het succes van een horecagelegenheid?
- Hoe blijft u op de hoogte van trends binnen de hospitality sector?
- Wat motiveert u in het werken binnen de horeca?
